博物館服務標準化專題

博物館服務標準化,不說再見,這只是啟程

2017-11-13 10:36:34  作者: 弘博網 來源: 弘博網

11月10日,由北京汽車博物館、弘博網承辦的“首屆博物館服務標準化培訓班”進入到第二天的課程。

在開館之前,學員們早早來到北京汽車博物館(以下簡稱“汽博”),對汽博每天的業務崗位晨練進行了觀摩。觀摩內容具體涉及到“安檢”、“安保”、“講解”、“引導”等具體崗位。進行業務崗位晨練的汽博員工動作嫻熟,整齊劃一,充分展現了汽博人的精神風貌。

上午課程涉及到“信息化建設”、“人力資源管理”、“財務管理”等博物館實際工作中的具體內容,分由北京武信科技有限公司技術總監谷斌、汽博組織人事部部長劉艷敏、汽博財務部部長申瑾進行授課講解。不少學員表示,汽博相關的管理經驗很是值得學習和借鑒。

下午,學員們首先觀摩了一場應急消防演練。模擬發生災情,現場有觀眾受傷,醫護人員如何對外傷進行及時有效的包扎救助,消防人員如何及時查看、處理,并與監控中心溝通控制火情。

應急消防演練結束后,在汽博講解員的帶領下,學員們參觀了汽博的所有展覽。在講解員的實地講解中,對此次培訓的內容有了更為深刻的了解,也切身的感受到“博物館服務標準化”對博物館展覽的具體而重大的積極影響。

在此次博物館服務標準化培訓班結業儀式上,會務組有幸邀請到故宮博物院院長單霽翔。在北京汽車博物館黨組書記、館長楊蕊的陪同下,單霽翔院長參觀了汽博的急救演練室,地下設備間,并認真聽取了相關人員的詳細講解。同時,單霽翔院長也為培訓學員帶來了一場名為“匠者仁心——一座公共文化服務設施的追求與夢想”的專題講座,受到在場學員的熱烈歡迎。

在結業儀式上,北京汽車博物館黨組書記、館長楊蕊主持儀式,并致辭。楊蕊指出汽博自建館以來一直重視標準化的建設,其中既有自身對于博物館發展的探索,也有相關部門的指導。并對參與圖書編著的弘博網,支持圖書出版的天津大學出版社表示了感謝。對蒞臨現場的領導表示歡迎,對培訓學員進行祝賀。

南京博物院鄭晶作為結業學員代表進行了發言。首先對于主辦及承辦單位進行了感謝,并對此次培訓班的收獲進行了總結,提到“收獲頗豐”,“意義重大”。

故宮博物院院長單霽翔從最近幾年故宮的巨大改變談起,細致入微的談論了故宮博物院作為一座公共文化服務設施的追求與夢想。在近兩個小時的精彩演講中,單霽翔院長談論最多的就是“如何服務觀眾”這一公共文化服務機構的根本命題。從當前故宮的改變以及所做的工作來看,主要涉及到“場館建設”、“展覽展示”、“文化創意”、“社會教育”等幾個方面。通過數十個具體的案例,為學員呈現了故宮博物院是如何為觀眾服務的。

專題講座結束后,單霽翔院長同“首屆博物館服務標準化培訓班”的學員們進行了合影。首屆博物館服務標準化培訓班取得完滿成功。

通過此次培訓班的開設,帶動了博物館服務標準化體系建設實踐研究成果在業內的推廣,在一定程度上推動了博物館行業標準化建設的發展。

作為文博行業發展的引領者,故宮博物院的一舉一動都吸引著文博界和參觀觀眾的目光。單霽翔院長的“匠者仁心——一座公共文化服務設施的追求與夢想”講座數次被學員的掌聲打斷,其中有演講者的個人魅力,但更多的是故宮對于博物館發展的積極探索得到了大家的共鳴。

關于單霽翔院長詳細的演講內容,弘博網將在后續文章中予以推送,敬請關注。

圖書征訂

為了更好地面向全行業推廣博物館標準化管理概念,北京汽車博物館將其博物館標準化管理體系文件結集成冊,出版發行?!侗本┢嚥┪镳^標準系列叢書》共 8 冊,分別是《通用基礎標準體系》《服務提供標準體系》《安全管理標準》《財務管理標準及采購管理標準》《設備及工程管理標準》《環境能源交通管理標準》《綜合管理及人力資源管理標準》《藏品管理標準》。本叢書是我國博物館行業標準化過程的范本縮影,將為從業人員提供第一手的參考資料和執行模板。

同時為了讓讀者更好地學習和實踐此標準叢書,弘博網與北京汽車博物館共同編寫了《博物館服務標準化實踐指南》一書。本書以北京汽車博物館服務標準化建設為研究對象,講述博物館如何開展服務標準化建設。全書圍繞“什么是博物館服務標準化?”“博物館為什么要引入服務標準化?”“博物館如何建設服務標準?”以及“博物館服務標準化會帶來哪些成效”這四個問題展開內容,主要分為理論篇、實踐篇和訪談篇,系統性梳理博物館服務標準化的定義。

編輯:大萌萌#大偵探

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